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未来营销之风口:社群的运营和管理

2015-09-29 19:52
[摘要] 有很多 社群 ,很就快满500 人了,群主去各个群里丢一张二维码,自愿加入,看起这样最简单轻松,往往能快速拉入很多人,结果偏离了群主最初建群的目的,整个群因为缺乏共同的话

   有很多社群,很就快满500人了,群主去各个群里丢一张二维码,自愿加入,看起这样最简单轻松,往往能快速拉入很多人,结果偏离了群主最初建群的目的,整个群因为缺乏共同的话题和活动连接,就变成了一个灌水群。500人的社群活跃度其实还不如50人的社群,就算很活跃,大部分都像菜市场,你一句我一句,无组织无纪律,最后群主也懒得管理了,最后微信群沦为了发广告的重灾地,微信群都是有寿命的,活跃度一般不会超过三个月,慢慢会演变了死群,这些群为什么会挂掉,大部分原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系,失败是成功他妈,今天来跟大家说说微信群该如何运营。

社群营销

   我们一开始建群有各种各样的动机,刚开始总是慷慨激昂,激情万里,但随着社群的生命周期的到来,最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向沉寂,自己却无能为力,有时候努力并不等于回报。在惋惜之余,你有没有思考过是不是方法出了问题?

一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密:

  其实导致社群走向沉寂的,只有两个本质的原因:要么是群主的目的未达成不再维护,要么是群员的需求未满足而不再活跃。

二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群:

1、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制

    微信群名直接决定这个社群的属性,一般是不会错的,你如果是红包群,就不可能转化为干货群,学习群也不会成为红包群,所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机,不要偏离原先的主题,很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌,不管是什么主题,起初建群的时候都非常容易,管理起来都会非常难,甚至会忘却当初建群的初心,有的最终沦落为灌水群,灌水群必死,这是一个怎样的社群必须明确,是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群,没有定位的一个表现就是什么人都可以入群,告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制,对群的生命力反而更好,能够保持长期活跃度的群要么是基于共同兴趣交友群,要么是有共同成长的学习群。我们在做社群的时候,一定要清楚,我们能为别人提供什么,发红包也是提供价值,但并非长远之计,没有明确的主题和话题,只是瞎闲聊,必然导致死亡。

2、一定要有一个尽职尽责的群主

   确实如此,作为发起人或者管理员,一定要尽职尽责,作为群成员之间的纽带,要负责将群员与群员之间进行连接,带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性,那么群主就是决定这个社群的活跃度和参与度,群主如果积极一点,这个社群也不会差到哪去。

3、一个好的社群一定要有热心的一群群管。

 

   群主不用做到事无巨细,审核人、维护群里的秩序、活动预告发布要交给群管员和秘书处做,群主负责每天群的统筹安排,踢人工作,群管耐心得为群员解惑。有时候群主不在的时候,群里也不至于乱成一锅粥,所以群管的重要性可想而知,也可以帮群主分摊很多工作。

4、微信群要培养10%的积极分子

   在一个微信群里,你要有10%的人是积极分子,剩下的基本为围观者,当然,这10%的积极分子同样也会在其他群里频繁出现。他们是真正的线上领袖,是每个微信群应该争取的火种,而其余90%的围观者则钝化为隐藏的僵尸。

  将这10%的积极分子利用起来,可以发展群管理或把他们变成组织部里的人,共同建设社群。

5、群主一定要把握好管理的度,群规的设置要严格,但也要留下很多弹性空间。

   不可强权、也不能管理得太过松散,尊重民意。大部分群主是认可群可以轻松活泼一些的,但也有一个度的问题,群的规模越大,这个度越难把握,直到群不得不建立严格的约束。很多群主希望群里少一些闲聊,多一些干货,不要发和主题无关的话题,那么有的群员会认为一个只聊专业话题的群没有趣味,不认同这样的规矩,他们认为应该有一些轻松活泼的内容活跃气氛。

   一个群的群规形成,最好是经过群员的讨论,并达成一致后,才容易得到遵守,如果群主要推出强势群规,那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级,这样才能获得遵守群规的心理优势。所以,强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。

6、群一定要严禁私自拉人和发广告

   群规要提前声明,垃圾广告管理员要及时治理。如果真的需要在群里发链接,可以向群主或管理员报备,这就要求管理员有一项非常重要的工作就是要及时上网,关心每一个群员,要特别留意混进群发垃圾消息的人,并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息,群管没有及时处理,马上这个群就会沦为死亡群。私自拉人,不能保证被拉进来的人的质量,可以在群规里写明,若想拉朋友进来,请加群管理员微信,管理员审核拉入。

7、要有固定的活动形式,一个群想做得有声有色,不让成员感到无聊乏味,必须有定期的活动。

   最受群欢迎的活动形式应该是定期分享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员,规划每周12个主题,邀请不同群员或者外来顾问分享,每次用12个小时,在约定的时间邀请群员一起交流讨论,聚焦特定主题,这样就有了集体创作的感觉。

   固定的分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群,我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的重要理由。这种身份认同感消失的时候,群员很可能会选择退群。不能让你的群完全变成一个聊天群,一定要有主题活动。

 

    群主的最终决定这个社群的发展方向以及生死,所以各位群主一定不要忘记当初建群的初衷,积极的做出改变,持续给群友输出价值的同时,找到自己社群落地的场景。社群理念应该平等、开放、共享、合作、共赢,各个社群之间可以互相结盟,一起抱团发展,切不可固步自封,只有互相连接,互相补给,共享资源,才能抵御激荡的互联网潮流。